Политика возврата

1. Введение

Добро пожаловать на сайт "ИИ и интеллектуальная собственность" (далее - "Сайт"). Наша Политика возврата разработана для обеспечения понимания наших процедур относительно возврата средств за приобретенные цифровые продукты, подписки и услуги.

Используя наши услуги и приобретая наши продукты, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата. Если вы не согласны с условиями данной политики, пожалуйста, не приобретайте наши продукты и не пользуйтесь нашими услугами.

2. Определения

В целях настоящей Политики возврата:

• "Мы", "нас", "наш" относится к команде сайта "ИИ и интеллектуальная собственность".
• "Вы", "ваш" относится к физическому или юридическому лицу, приобретающему наши продукты или пользующемуся нашими услугами.
• "Продукты" включают в себя электронные книги, курсы, вебинары, подписки на контент и другие цифровые материалы, которые мы предлагаем на нашем Сайте.
• "Услуги" включают в себя консультации, обучение, поддержку и другие профессиональные услуги, которые мы предоставляем.

3. Цифровые продукты и загружаемые материалы

3.1. Политика возврата для цифровых продуктов

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и учитывая природу цифровых продуктов, мы предлагаем следующую политику возврата для цифровых продуктов:

• Для невскрытых (неиспользованных) цифровых продуктов: Если вы не загрузили, не получили доступ или иным образом не использовали цифровой продукт, вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.
• Для вскрытых (использованных) цифровых продуктов: После загрузки, доступа или использования цифрового продукта, возврат средств обычно не предоставляется из-за невозможности "вернуть" цифровой продукт. Однако, если вы обнаружили серьезные технические проблемы, делающие продукт непригодным для использования, мы рассмотрим запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.

3.2. Процесс запроса возврата для цифровых продуктов

Чтобы запросить возврат средств за цифровой продукт, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Отправьте электронное письмо на адрес info@example.com с темой "Запрос на возврат средств".
2. Укажите в письме следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата покупки
   • Номер заказа или транзакции
   • Название приобретенного продукта
   • Причина запроса на возврат средств
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для дальнейших инструкций.

4. Подписки и регулярные платежи

4.1. Политика отмены подписок

Для подписок и услуг с регулярными платежами мы предлагаем следующую политику:

• Вы можете отменить подписку в любое время через ваш аккаунт на нашем Сайте или связавшись с нашей службой поддержки.
• При отмене подписки вы сохраняете доступ к услугам до конца оплаченного периода.
• Мы не предоставляем пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть текущего периода подписки после отмены.
• Если вы отменяете подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки и не использовали услуги, вы имеете право на полный возврат средств.

4.2. Автоматическое продление

Наши подписки обычно настроены на автоматическое продление. Это означает:

• Ваша подписка будет автоматически продлена в конце каждого периода подписки.
• Мы отправим вам уведомление по электронной почте не менее чем за 7 дней до автоматического продления.
• Вы можете отключить автоматическое продление в любое время через настройки вашего аккаунта.

5. Услуги консультирования и обучения

5.1. Политика отмены и возврата для услуг

Для консультаций, обучения и других профессиональных услуг мы предлагаем следующую политику:

• Если вы отменяете запланированную услугу не менее чем за 48 часов до назначенного времени, вы имеете право на полный возврат средств.
• Если вы отменяете услугу менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до назначенного времени, вы имеете право на возврат 50% оплаченной суммы.
• Если вы отменяете услугу менее чем за 24 часа до назначенного времени, возврат средств не предоставляется.
• В случае если мы не смогли предоставить согласованные услуги по нашей вине, мы предложим вам перенос на другое время или полный возврат средств, на ваш выбор.

6. Обстоятельства, не подлежащие возврату

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

• Если запрос на возврат средств сделан после истечения установленного периода (14 дней для большинства продуктов и услуг).
• Если вы нарушили наши Условия использования, включая любое несанкционированное использование или распространение наших продуктов.
• Если причиной неудовлетворенности является фактор, находящийся вне нашего контроля, например, проблемы с интернет-соединением или несовместимость с вашим устройством, о которых было ясно указано в требованиях к системе.
• В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как природные катастрофы, войны, террористические акты, забастовки или другие события, находящиеся вне нашего разумного контроля.

7. Обработка возвратов

После одобрения вашего запроса на возврат средств:

• Мы обработаем возврат средств в течение 10 рабочих дней с момента одобрения запроса.
• Возврат будет произведен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при покупке.
• В зависимости от вашего банка или платежной системы, средства могут отображаться на вашем счете в течение 5-10 рабочих дней после обработки возврата.
• Мы отправим вам подтверждение по электронной почте после обработки возврата.

8. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем Сайте. Продолжая использовать наш Сайт или приобретая наши продукты и услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой возврата.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с любыми изменениями. Дата последнего обновления указана в верхней части данного документа.

9. Связаться с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или если вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@example.com
Телефон: +1 (931) 653-5382
Адрес: 681 Holly Mills Suite 310, East Nakiatown, CO 15739